Отчет об итогах работы с обращениями граждан и организаций 
в Управлении Роскомнадзора по Республике Коми 
в третьем квартале 2022 года

В отчётный период в Управление поступило 292 обращения, все обращения зарегистрированы в 3 квартале 2022года.
Из общего количества зарегистрированных в 3 квартале 2022 года обращений поступило:
- 165 обращений (55,82%) по вопросам, находящимся вне компетенции Роскомнадзора и вопросам административного характера, из которых 163 обращений были перенаправлены в другие ведомства для принятия мер с направлением разъяснений заявителям. 
- 127 обращений (44,18%) касались сферы контрольно-надзорной деятельности, из них: 
в сфере связи – 23 обращений, в сфере массовых коммуникаций – 0 обращения, в сфере защиты прав субъектов персональных данных – 61 обращений, в сфере интернет и информационные технологии – 43 обращений.
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан в сфере контрольно-надзорной деятельности показывает следующее, что:
- 48,03% обращений касаются защиты персональных данных, из которых большинство обращений - жалобы на признаки нарушения прав субъектов персональных данных финансовыми организациями и управляющими компаниями ЖКХ, а также жалобы на размещение персональных данных в сети Интернет;
- 18,11% обращений касаются вопросов в сфере связи, из которых большинство обращений касалось вопросов предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи и доступ в сеть «Интернет» в части расчетов за услуги и изменение тарифных планов, а также на неудовлетворительную работу предприятий АО «Почта России»;
- 33,86% обращений касаются вопросов в сфере интернет и информационных технологий, из которых в большинстве обращений задаются вопросы по ограничению и требования ограничения доступа к сетевым ресурсам сети «Интернет»;
- 0% составили обращения в сфере массовых коммуникаций по разъяснению вопросов по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач, разрешительной деятельности и лицензированию в сфере вещания.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005 № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.
По результатам рассмотрения 292 обращений граждан и юридических лиц в Управлении вынесены решения:
- поддержано – 5 (1,72%);
- не поддержано – 2 (0,68%);
- даны разъяснения – 99 (33,91%);
- переадресовано в другие ведомства для принятия мер – 159 (54,45%);
- направлено в ТО       - 1 (0,34%);
- отозвано заявителем – 0 (0,0%).

Находится на рассмотрении – 26 обращений (8,9% от общего количества поступивших обращений).

Количество обращений, поступивших в 3 квартале 2022 года

Количество обращений, поступивших в 3 квартале 2022 года
Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Коми (за период с 01.07.2022 по 30.09.2022)	
из них:	Поступило обращений, всего	Тип доставки:	
1	Поступило обращений, всего	292	
 	из них:	 	
1.1	обращения по основной деятельности	292	
2	Тип доставки:	 	
2.1	Заказное письмо	1	
2.2	Заказное письмо с уведомлением о вручении	10	
2.3	Нарочным	2	
2.4	Официальный сайт	222	
2.5	Простое письмо	45	
2.6	СЭД	7	
2.7	Электронная почта	5	
3	Тематика поступивших обращений:	 	
3.1	Обращения граждан по основной деятельности	292	
3.2	Вопросы административного характера	165	
3.3	Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	164	
3.4	Обращение, не содержащее сути	1	
3.5	Интернет и информационные технологии	43	
3.6	Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	42	
3.7	Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений)	1	
3.8	Персональные данные	61	
3.9	Обжалование в ТО ранее данных ответов	2	
3.10	Вопросы защиты персональных данных	49	
3.11	Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	3	
3.12	Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	7	
3.13	Связь	23	
3.14	Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	3	
3.15	Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	1	
3.16	Другие вопросы в сфере связи	19	
4	Переслано, всего	60	
 	из них:	 	
4.1	МРУ Росфинмониторинга по СЗФО	1	
4.2	Прокуратура Республики Коми	18	
4.3	Прокуратура г. Сыктывкара	6	
4.4	Прокуратура г. Ухты	1	
4.5	Прокуратура города  Воркуты	1	
4.6	Прокуратура города Инты	1	
4.7	Прокуратура города Сосногорска	1	
4.8	Прокуратура города Сыктывкара	6	
4.9	Прокуратура города Усинска	4	
4.10	Служба Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля)	1	
4.11	ТО УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по Краснодарскому Краю  (г. Тимашевск)	1	
4.12	Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по Республике Коми в городе Ухте	1	
4.13	Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу	1	
4.14	Управление Роскомнадзора по Южному федеральному округу	1	
4.15	Управление Росреестра по Республике Коми	1	
4.16	Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе	1	
4.17	Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе Банка России	1	
4.18	Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Коми	2	
4.19	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми	8	
4.20	Центральный аппарат Роскомнадзор	1	
4.21	Центральный аппарат Роскомнадзор	3	
4.22	Центральный аппарат Роскомнадзора	1	
5	Количество исполненных обращений	266	
 	из них:	 	
5.1	Поддержан	5	
5.2	Не поддержан	2	
5.3	Разъяснено	99	
5.4	Переслано по принадлежности	159	
5.5	Направлено в ТО	1	
6	Количество обращений на рассмотрении	26	

Подготовил:
Начальник отдела организационной, 
финансовой работы и кадров								А.Н.Пчелинский