Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике Коми 
в первом квартале 2015 года

В отчётный период в Управление поступило 66 обращений, в том числе из других ведомств на рассмотрение в Управление поступило – 23 обращения, все обращения зарегистрированы в 1 квартале 2015 года.
Из общего количества зарегистрированных в первом квартале 2015 года обращений, 66 (100%) обращений поступило от граждан: в сфере связи – 15 обращений, в сфере массовых коммуникаций – 3 обращения, в сфере защиты прав субъектов персональных данных – 33 обращения, в сфере информационных технологий – 13 обращений;
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:
- 51% обращений касаются защиты персональных данных;
- 20% обращений касаются вопросов в сфере информационных технологий, из которых 90%  обращений по вопросам организации деятельности сайтов (других нарушений в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) и 9% касаются вопросов ограничения доступа к сетевым ресурсам, регистрации доменных имён, «чёрного списка» Интеренет-сайтов;
- 23% обращений касаются вопросов в сфере связи, из которых 20%  обращений по вопросу пересылки, доставке и розыску почтовых отправлений;
- 6% обращений в сфере массовых коммуникаций, из которых 67% обращений по вопросам деятельности редакций СМИ. 

Все обращения поступили на имя руководителя Управления.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005     № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.
По результатам рассмотрения 53 обращений граждан и юридических лиц в Управлении вынесены решения:
- поддержано – 5;
- не поддержано - 1
- даны разъяснения – 35;
- переадресовано в другие ведомства по подведомственности – 12.

Находится на рассмотрении – 13 обращений

По обращениям граждан были проведено 2 внеплановых мероприятия, в том числе:
- 2 в отношении ФГУП «Почта России» по факту нарушения правил оказания услуг связи и несоблюдения сроков пересылки письменной корреспонденции.

Динамика поступивших обращений за 3 месяца

Статистические данные

к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Коми о работе с обращениями граждан 
в 1 квартале 2015 года.

№ п/п	Наименование	2015	
1.	Поступило обращений, всего:	66	
1.2	*в том числе, жалобы граждан на нарушение прав и законных интересов:	64	
	- в сфере связи	15	
	- в сфере массовых коммуникаций	3	
	- в сфере защиты прав субъектов персональных данных	33	
	в сфере информационных технологий	13	
2.	Каналы поступления обращений:		
2.1.	лично заявителем	0	
2.2.	в электронном виде	42	
2.3.	нарочным (курьером)	2	
2.4.	почтовое отправление	22	
3.	Тематика поступивших обращений		
3.1.	 Обращения граждан и ЮЛ по основной деятельности, в том числе:	66	
3.1.1	     - Связь	15	
	          * Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений	2	
	          * Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	1	
	          * Вопросы качества оказания услуг связи	2	
	          *Вопросы предоставления услуг связи	1	
	          *Разъяснения вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
	          * Другие вопросы в сфере связи	8	
3.1.2	     - Персональные данные	33	
	          * Вопросы защиты персональных данных	28	
	          * Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	5	
3.1.3	     - Массовые коммуникации	3	
	          * Вопросы организации деятельности редакций СМИ	2	
	          * Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	1	
	          * Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	0	
3.1.4	- Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	6	
3.1.5	- Вопросы ограничения доступа к сетевым ресурсам, "черного списка" интернет-сайтов	7	
3.1.6	- Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	0	
3.2	 Прочие обращения	2	
4.	Переадресовано по компетенции, всего	12	
5.	Принято граждан, всего	0	
6.	Проведено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	1	
7.	Поступило судебных исков от граждан, всего	0	
 	в том числе:		
7.1.	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0