Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике Коми 
в 4 квартале 2014 года

В отчётный период в Управление  поступило 73 обращения, в том числе из других ведомств на рассмотрение в Управление поступило – 21 обращение, все обращения зарегистрированы в 4 квартале 2014 года.
Из общего количества зарегистрированных в отчётный период обращений, 73 (100%) обращения поступило от граждан: в сфере связи – 17 обращения, в сфере массовых коммуникаций – 8 обращений, в сфере защиты прав субъектов персональных данных – 30 обращений, в сфере информационных технологий – 8 обращений.
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:
- 47% обращений касаются защиты персональных данных;
- 13% обращений касаются вопросов в сфере информационных технологий, из которых 89%  обращений по вопросам организации деятельности сайтов (других нарушений в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) и 11% касаются вопросов ограничения доступа к сетевым ресурсам, регистрации доменных имён, «чёрного списка» Интеренет-сайтов;
- 27% обращений касаются вопросов в сфере связи, из которых 24%  обращений по вопросу пересылки, доставке и розыску почтовых отправлений;
- 13% обращений в сфере массовых коммуникаций, из которых 100% обращений по вопросам нарушения обязательных требований в сфере СМИ. 

Все обращения поступили на имя руководителя Управления.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005     № 452 «О Типовом  регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.
По результатам рассмотрения 65 обращений граждан и юридических лиц в Управлении вынесены решения:
- поддержано – 4;
- не поддержано – 2;
- даны разъяснения – 39;
- переадресовано в другие ведомства по подведомственности – 20.

Находится на рассмотрении – 10 обращений

По обращениям граждан были проведено 2 внеплановых мероприятия, в том числе:
- 1 в отношении филиала ООО «Телекоммуникационная компания Регион Телеком» г. Ухта по факту нарушения условий осуществления деятельности в соответствии с лицензией на оказание услуг связи;
- 1 в отношении МБУ «Телерадиоинформационный центр» (г. Инта) по факту нарушения условий осуществления деятельности в соответствии с лицензией на эфирное вещание.

Динамика поступивших обращений за 12 месяцев

Статистические данные

к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Коми о работе с обращениями граждан 
в 4 квартале 2014 года.

№ п/п	Наименование	4 кв.
2014	12 мес	
1.	Поступило обращений, всего:	73	265	
1.2	*в том числе, жалобы граждан на нарушение прав и законных интересов:	63	239	
	- в сфере связи	17	61	
	- в сфере массовых коммуникаций	8	27	
	- в сфере защиты прав субъектов персональных данных	30	122	
	в сфере информационных технологий	8	41	
2.	Каналы поступления обращений:			
2.1.	лично заявителем	0	0	
2.2.	в электронном виде	43	147	
2.3.	нарочным (курьером)	3	19	
2.4.	почтовое отправление	23	97	
3.	Тематика поступивших обращений			
3.1.	 Обращения граждан и ЮЛ по основной деятельности, в том числе:	64	252	
3.1.1	     - Связь	17	61	
	          * Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений	2	17	
	          * Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	2	8	
	          * Вопросы качества оказания услуг связи	0	0	
	          *Вопросы предоставления услуг связи	0	1	
	          *Разъяснения вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	0	3	
	          * Другие вопросы в сфере связи	0	1	
3.1.2	     - Персональные данные	30	122	
	          * Вопросы защиты персональных данных	27	118	
	          * Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	3	4	
3.1.3	     - Массовые коммуникации	8	27	
	          * Вопросы организации деятельности редакций СМИ	2	3	
	          * Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	6	23	
	          * Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	0	1	
3.1.4	- Информационные технологии	9	42	
	- Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	8	37	
	- Вопросы ограничения доступа к сетевым ресурсам, "черного списка" интернет-сайтов	1	4	
	- Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	0	1	
3.2	 Прочие обращения	0	0	
4.	Переадресовано по компетенции, всего	20	51	
5.	Принято граждан, всего	0	0	
6.	Проведено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	1	4	
7.	Поступило судебных исков от граждан, всего	0	0	
 	в том числе:			
7.1.	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0	0