Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике Коми 
в 2014 году

В отчётный период в Управление поступило 265 обращений, в том числе из других ведомств на рассмотрение в Управление поступило – 68 обращений, все обращения зарегистрированы в 2014 году.
Из общего количества зарегистрированных в отчётный период обращений, 265 (100%) обращения поступило от граждан: в сфере связи – 61 обращение, в сфере массовых коммуникаций – 27 обращений, в сфере защиты прав субъектов персональных данных – 122 обращения, в сфере информационных технологий – 41 обращение.
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:
- 51% обращений касаются защиты персональных данных;
- 17% обращений касаются вопросов в сфере информационных технологий, из которых 89%  обращений по вопросам организации деятельности сайтов (других нарушений в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) и 11% касаются вопросов ограничения доступа к сетевым ресурсам, регистрации доменных имён, «чёрного списка» Интернет-сайтов;
- 25% обращений касаются вопросов в сфере связи, из которых 27%  обращений по вопросу пересылки, доставке и розыску почтовых отправлений;
- 17% обращений в сфере массовых коммуникаций, из которых 99% обращений по вопросам нарушения обязательных требований в сфере СМИ. 

Все обращения поступили на имя руководителя Управления.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005 № 452 «О Типовом  регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.
По результатам рассмотрения 254 обращений граждан и юридических лиц в Управлении вынесены решения:
- поддержано – 26;
- не поддержано – 24;
- даны разъяснения – 153;
- переадресовано в другие ведомства по подведомственности – 51.

Находится на рассмотрении – 10 обращений

По обращениям граждан были проведено 9 внеплановых мероприятий, в том числе:
- 6 в сфере связи;
- 3 в сфере массовых коммуникаций.

Динамика поступивших обращений за 12 месяцев

Статистические данные

к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Коми о работе с обращениями граждан 
в 2014 году.

№ п/п	Наименование	12 мес	
1.	Поступило обращений, всего:	265	
1.2	*в том числе, жалобы граждан на нарушение прав и законных интересов:	239	
	- в сфере связи	61	
	- в сфере массовых коммуникаций	27	
	- в сфере защиты прав субъектов персональных данных	122	
	в сфере информационных технологий	41	
2.	Каналы поступления обращений:		
2.1.	лично заявителем	0	
2.2.	в электронном виде	147	
2.3.	нарочным (курьером)	19	
2.4.	почтовое отправление	97	
3.	Тематика поступивших обращений		
3.1.	 Обращения граждан и ЮЛ по основной деятельности, в том числе:	252	
3.1.1	     - Связь	61	
	          * Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений	17	
	          * Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	8	
	          * Вопросы качества оказания услуг связи	0	
	          *Вопросы предоставления услуг связи	1	
	          *Разъяснения вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	3	
	          * Другие вопросы в сфере связи	1	
3.1.2	     - Персональные данные	122	
	          * Вопросы защиты персональных данных	118	
	          * Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	4	
3.1.3	     - Массовые коммуникации	27	
	          * Вопросы организации деятельности редакций СМИ	3	
	          * Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	23	
	          * Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
3.1.4	- Информационные технологии	42	
	- Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	37	
	- Вопросы ограничения доступа к сетевым ресурсам, "черного списка" интернет-сайтов	4	
	- Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	1	
3.2	 Прочие обращения	0	
4.	Переадресовано по компетенции, всего	51	
5.	Принято граждан, всего	0	
6.	Проведено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	4	
7.	Поступило судебных исков от граждан, всего	0	
 	в том числе:		
7.1.	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0