Отчет об итогах работы с обращениями граждан и организаций 
в Управлении Роскомнадзора по Республике Коми 
в третьем квартале 2017 года

В отчётный период в Управление поступило 107 обращений, в том числе из других ведомств на рассмотрение в Управление поступило – 41 обращение, все обращения зарегистрированы в 3 квартале 2017 года.
Из общего количества зарегистрированных в третьем квартале 2017 года обращений поступило, в том числе: 
в сфере связи – 30 обращений (28,5%), в сфере массовых коммуникаций – 6 обращений (6%), в сфере защиты прав субъектов персональных данных – 49 обращений (46,5%), в сфере информационных технологий – 20 обращений (19%);
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:
- 46,5% обращений касаются защиты персональных данных, из которых большинство обращений - жалобы на признаки нарушения прав субъектов персональных данных финансовыми организациями, а также жалобы на размещение персональных данных в сети Интернет;
- 19% обращений касаются вопросов в сфере информационных технологий, из которых большинство обращений касаются вопросов организации деятельности сайтов (других нарушений в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) и ограничения доступа к сетевым ресурсам сети «Интернет»;
- 28,5% обращений касаются вопросов в сфере связи, из которых почти половину обращений составляют вопросы работы ФГУП «Почта России» по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений и вопросы качества оказания услуг связи;
- 6% обращений в сфере массовых коммуникаций, из которых 80% обращений касались вопросов по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в том числе телевизионных передач. 

Все обращения поступили на имя руководителя Управления.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005     № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.
По результатам рассмотрения 85 обращений граждан и юридических лиц в Управлении вынесены решения:
- поддержано – 4 (5%);
- не поддержано – 10 (12%);
- даны разъяснения – 58 (68%);
- переадресовано в другие ведомства для принятия мер – 13 (15%).

Находится на рассмотрении – 22 обращения (20,5% от общего количества поступивших обращений)

Динамика поступления обращений за 9 месяцев

Статистические данные

к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Коми о работе с обращениями граждан 
в 3 квартале 2017 года.
	
№ п/п	Наименование	 3 кв. 2017	
1.	Поступило обращений, всего:	107	
1.2	*в том числе, жалобы граждан на нарушение прав и законных интересов:	105	
	- в сфере связи	30	
	- в сфере массовых коммуникаций	6	
	- в сфере защиты прав субъектов персональных данных	49	
	в сфере информационных технологий	20	
2.	Каналы поступления обращений:		
2.1.	лично заявителем	0	
2.2.	в электронном виде	51	
2.3.	нарочным (курьером)	4	
2.4.	почтовое отправление	52	
3.	Тематика поступивших обращений		
3.1.	 Обращения граждан и ЮЛ по основной деятельности, в том числе:	105	
3.1.1	     - Связь	30	
	          * Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений	8	
	          * Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	0	
	          * Вопросы качества оказания услуг связи	5	
	          *Вопросы предоставления услуг связи	0	
	          *Разъяснения вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	0	
	          * Другие вопросы в сфере связи	17	
3.1.2	     - Персональные данные	49	
	          * Вопросы защиты персональных данных	39	
	          * Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	10	
3.1.3	     - Массовые коммуникации	6	
	          * Вопросы организации деятельности редакций СМИ	1	
	          * Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. ТВ передач	5	
	          * Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	0	
3.1.4	- Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	18	
3.1.5	- Вопросы ограничения доступа к сетевым ресурсам, "черного списка" интернет-сайтов	1	
3.1.6	- Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	2	
3.2	 Прочие обращения	2	
4.	Переадресовано по компетенции, всего	13	
5.	Поддержано	4	
6.	Не поддержано	10	
7.	Разъяснено	58	
8.	Переписка прекращена	0	
9. 	Количество обращений на рассмотрении	22	
10	Количество обращений с истекшим сроком исполнения, из них	0	
10.1	исполненные	0	
10.2	не исполненные	0	
11	Принято граждан, всего	0	
12	Проведено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	3	
13	Поступило судебных исков от граждан, всего	0	
 	в том числе:	0	
13.1	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0