Отчет об итогах работы с обращениями граждан и организаций 
в Управлении Роскомнадзора по Республике Коми 
во втором квартале 2017 года

В отчётный период в Управление поступило 101 обращение, в том числе из других ведомств на рассмотрение в Управление поступило – 39 обращений, все обращения зарегистрированы во 2 квартале 2017 года.
Из общего количества зарегистрированных во втором квартале 2017 года обращений поступило, в том числе: 
в сфере связи – 35 обращений (35%), в сфере массовых коммуникаций – 4 обращения (4%), в сфере защиты прав субъектов персональных данных – 42 обращения (42%), в сфере информационных технологий – 17 обращений (17%);
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:
- 42% обращений касаются защиты персональных данных, из которых большинство обращений - жалобы на признаки нарушения прав субъектов персональных данных финансовыми организациями, а также жалобы на размещение персональных данных в сети Интернет;
- 17% обращений касаются вопросов в сфере информационных технологий, из которых большинство обращений касаются вопросов организации деятельности сайтов (других нарушений в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) и ограничения доступа к сетевым ресурсам сети «Интернет»;
- 35% обращений касаются вопросов в сфере связи, из которых почти половина обращений составляют вопросы работы ФГУП «Почта России» по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений;
- 3% обращений в сфере массовых коммуникаций, из которых 100% обращений по вопросам организации деятельности редакций СМИ. 

Все обращения поступили на имя руководителя Управления.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005     № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.
По результатам рассмотрения 88 обращений граждан и юридических лиц в Управлении вынесены решения:
- поддержано – 7 (8%);
- не поддержано – 1 (1%);
- даны разъяснения – 55 (66%);
- переадресовано в другие ведомства для принятия мер – 22 (25%).

Находится на рассмотрении – 13 обращений (12%)

Динамика поступления обращений за 6 месяцев

Статистические данные

к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Коми о работе с обращениями граждан 
во 2 квартале 2017 года.

№ п/п	Наименование	 2 кв. 2017	
1.	Поступило обращений, всего:	101	
1.2	*в том числе, жалобы граждан на нарушение прав и законных интересов:	85	
	- в сфере связи	35	
	- в сфере массовых коммуникаций	4	
	- в сфере защиты прав субъектов персональных данных	42	
	в сфере информационных технологий	17	
2.	Каналы поступления обращений:		
2.1.	лично заявителем	0	
2.2.	в электронном виде	59	
2.3.	нарочным (курьером)	5	
2.4.	почтовое отправление	36	
3.	Тематика поступивших обращений		
3.1.	 Обращения граждан и ЮЛ по основной деятельности, в том числе:	98	
3.1.1	     - Связь	35	
	          * Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений	11	
	          * Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	4	
	          * Вопросы качества оказания услуг связи	1	
	          *Вопросы предоставления услуг связи	0	
	          *Разъяснения вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	0	
	          * Другие вопросы в сфере связи	19	
3.1.2	     - Персональные данные	42	
	          * Вопросы защиты персональных данных	38	
	          * Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	4	
3.1.3	     - Массовые коммуникации	4	
	          * Вопросы организации деятельности редакций СМИ	3	
	          * Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. ТВ передач	1	
	          * Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	0	
3.1.4	- Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	15	
3.1.5	- Вопросы ограничения доступа к сетевым ресурсам, "черного списка" интернет-сайтов	1	
3.1.6	- Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	1	
3.2	 Прочие обращения	3	
4.	Переадресовано по компетенции, всего	21	
5.	Поддержано	7	
6.	Не поддержано	1	
7.	Разъяснено	55	
8.	Переписка прекращена	1	
9. 	Количество обращений на рассмотрении	13	
10	Количество обращений с истекшим сроком исполнения, из них	0	
10.1	исполненные	0	
10.2	не исполненные	0	
11	Принято граждан, всего	0	
12	Проведено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	2	
13	Поступило судебных исков от граждан, всего	0	
 	в том числе:	0	
13.1	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0	

Подготовил:
Помощник руководителя                                                                                          Ф.Ф. Ортянов