Отчет об итогах работы с обращениями граждан и организаций 
в Управлении Роскомнадзора по Республике Коми 
во втором квартале 2022 года

В отчётный период в Управление поступило 339 обращения, в том числе из других ведомств на рассмотрение в Управление поступило – 60 обращений, все обращения зарегистрированы во 2 квартале 2022года.
Из общего количества зарегистрированных во 2 квартале 2022 года обращений поступило:
- 192 обращений (56,64%) по вопросам, находящимся вне компетенции Роскомнадзора и вопросам административного характера, из которых 174 обращений были перенаправлены в другие ведомства для принятия мер с направлением разъяснений заявителям. 
- 147 обращений (43,36%) касались сферы контрольно-надзорной деятельности, из них: 
в сфере связи – 26 обращений, в сфере массовых коммуникаций – 2 обращения, в сфере защиты прав субъектов персональных данных – 70 обращений, в сфере интернет и информационные технологии – 49 обращений.
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан в сфере контрольно-надзорной деятельности показывает следующее, что:
- 47,6% обращений касаются защиты персональных данных, из которых большинство обращений - жалобы на признаки нарушения прав субъектов персональных данных финансовыми организациями и управляющими компаниями ЖКХ, а также жалобы на размещение персональных данных в сети Интернет;
- 17,7% обращений касаются вопросов в сфере связи, из которых большинство обращений касалось вопросов предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи и доступ в сеть «Интернет» в части расчетов за услуги и изменение тарифных планов, а также на неудовлетворительную работу предприятий АО «Почта России»;
- 33,3% обращений касаются вопросов в сфере интернет и информационных технологий, из которых в большинстве обращений задаются вопросы по ограничению и требования ограничения доступа к сетевым ресурсам сети «Интернет»;
- 1,4% составили обращения в сфере массовых коммуникаций по разъяснению вопросов по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач, разрешительной деятельности и лицензированию в сфере вещания.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005 № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», все поступившие в Управление обращения были поставлены на контроль.
По результатам рассмотрения 339 обращений граждан и юридических лиц в Управлении вынесены решения:
- поддержано – 6 (1,79%);
- не поддержано – 4 (1,18%);
- даны разъяснения – 91 (26,84%);
- переадресовано в другие ведомства для принятия мер – 195 (57,52%);
- направлено в ТО       - 1 (0,29%);
- направлено в ЦА       - 4 (1,18%);
- отозвано заявителем – 0 (0,0%).

Находится на рассмотрении – 38 обращений (11,2% от общего количества поступивших обращений).

Количество обращений, поступивших во 2 квартале 2022 года

Количество обращений, поступивших во 2 квартале 2022 года
Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Коми (за период с 01.04.2022 по 30.06.2022)	
№ п/п	Поступило обращений, всего	2 кв. 2022	
1	Поступило обращений, всего	339	
 	из них:	 	
1.1	обращения по основной деятельности	339	
2	Тип доставки:	 	
2.1	Заказное письмо с уведомлением о вручении	13	
2.2	Нарочным	5	
2.3	Официальный сайт	269	
2.4	Простое письмо	32	
2.5	СЭД	13	
2.6	Ценное письмо	2	
2.7	Электронная почта	5	
3	Тематика поступивших обращений:	 	
3.1	Обращения граждан по основной деятельности	339	
3.2	Вопросы административного характера	192	
3.3	Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	191	
3.4	Вопросы правового характера	1	
3.5	Интернет и информационные технологии	49	
3.6	Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	48	
3.7	Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	1	
3.8	Персональные данные	70	
3.9	Обжалование в ТО ранее данных ответов	2	
3.10	Вопросы защиты персональных данных	66	
3.11	Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	1	
3.12	Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	1	
3.13	Связь	26	
3.14	Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	3	
3.15	Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	5	
3.16	Вопросы эксплуатации оборудования связи	1	
3.17	Вопросы качества оказания услуг связи	1	
3.18	Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	1	
3.19	Непричастность абонента к договору, по которому ему выставляется счет на оплату услуг	1	
3.20	Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	1	
3.21	Другие вопросы в сфере связи	15	
3.22	СМИ	2	
3.23	Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	1	
3.24	Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
4	Переслано, всего	60	
 	из них:	 	
4.1	Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе	1	
4.2	Государственная жилищная инспекция по городу Сыктывкару и Корткеросскому району	1	
4.3	Государственная инспекция труда в Республике Коми	1	
4.4	Государственная инспекция труда в Республике Коми Печорский отдел	1	
4.5	Инспекция Госстройнадзора Республики Коми	1	
4.6	МВД России по Республике Коми	1	
4.7	Печорская межрайонная прокуратура	1	
4.8	Прокуратура Республики Коми	3	
4.9	Прокуратура Республики Коми	2	
4.10	Прокуратура Сыктывдинского района	1	
4.11	Прокуратура Удорского района	2	
4.12	Прокуратура Усть-Вымского района	1	
4.13	Прокуратура Эжвинского района г. Сыктывкара	2	
4.14	Прокуратура г. Сосногорска	1	
4.15	Прокуратура г. Сыктывкара	7	
4.16	Прокуратура города Воркуты	1	
4.17	Прокуратура города Инты	1	
4.18	Прокуратура города Сосногорска	1	
4.19	Прокуратура города Сыктывкара	5	
4.20	Прокуратура города Усинска	3	
4.21	Прокуратура города Ухты	1	
4.22	Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми	1	
4.23	Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в городе Ухте	1	
4.24	Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в Усть-Вымском районе	1	
4.25	Управление Минюста России по Республике Коми	1	
4.26	Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу	1	
4.27	Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе	1	
4.28	Управление ФСБ России по Республике Коми	1	
4.29	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми	1	
4.30	Управление службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе Центрального банка Российской Федерации	1	
4.31	ЦБРФ Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе	1	
4.32	Центральный аппарат Роскомнадзор	9	
4.33	Центральный аппарат Роскомнадзор	2	
4.34	Центральный аппарат Роскомнадзора	1	
5	Количество исполненных обращений	301	
 	из них:	 	
5.1	Поддержан	6	
5.2	Не поддержан	4	
5.3	Разъяснено	91	
5.4	Переслано по принадлежности	195	
5.5	Направлено в ТО	1	
5.6	Направлено в ЦА	4	
6	Количество обращений на рассмотрении	38	

Подготовил:
Начальник отдела организационной, 
финансовой работы и кадров								А.Н.Пчелинский